REGULAMIN REZERWACJI US\u0141UG NOCLEGOWYCH DROG\u0104 ELEKTRONICZN\u0104 (zwany dalej: \u201eREGULAMINEM\u201d)<\/p>\n\n\n\n
1. POSTANOWIENIA WST\u0118PNE
1.1. Niniejszy regulamin jest wzorcem umownym dotycz\u0105cym rezerwacji oraz okre\u015bla prawa i obowi\u0105zki Obiektu oraz Klienta.
1.2. Warunkiem dokonania rezerwacji jest wype\u0142nienie formularza, przeczytanie i akceptacja postanowie\u0144 Regulaminu oraz dokonanie p\u0142atno\u015bci.
1.3. Klient dobrowolnie dokonuje rezerwacji. Obiekt nie pobiera op\u0142aty rezerwacyjnej.
1.4. Regulamin obowi\u0105zuje dla rezerwacji dokonywanych od dnia 20.10.2023r.
1.5. Nast\u0119puj\u0105ce terminy u\u017cyte w Regulaminie b\u0119d\u0105 mia\u0142y znaczenie ustalone zgodnie z poni\u017cszymi definicjami:
1.5.1. Klient \u2013 osoba fizyczna, kt\u00f3ra ma uko\u0144czone 18 lat i posiada pe\u0142n\u0105 zdolno\u015b\u0107 do czynno\u015bci prawnych (konsument) lub w przypadku rezerwacji dokonywanej na firm\u0119 osoba, kt\u00f3ra w zwi\u0105zku z wykonywanym zawodem lub \u015bwiadczon\u0105 us\u0142ug\u0105 na rzecz osoby prawnej lub\/i jednostki organizacyjnej nieb\u0119d\u0105cej osob\u0105 prawn\u0105, kt\u00f3rej ustawa przyznaje zdolno\u015b\u0107 prawn\u0105, dokonuje rezerwacji w jej imieniu i na jej rzecz (nie konsument);
1.5.2. Obiekt \u2013 HOTEL KRAK \u2013 KRAK S.C. Miko\u0142aj Szostak i Kornelia Szostak, 32-400 My\u015blenice, ul. Szkolna 2, tel. 12 373 13 13, NIP 681-196-19-08.
1.5.3. P\u0142atno\u015bci Online \u2013 metody p\u0142atno\u015bci online udost\u0119pnione Klientowi przez Obiekt w ramach procesu rezerwacji.
1.5.4. Regulamin \u2013 niniejszy Regulamin.<\/p>\n\n\n\n
2. WYMAGANIA TECHNICZNE
2.1. Do dokonania rezerwacji wymagane jest po\u0142\u0105czenie z sieci\u0105 Internet oraz posiadanie konta e-mail, na kt\u00f3ry przychodzi wiadomo\u015b\u0107 potwierdzaj\u0105ca dokonanie rezerwacji (w przypadku uko\u0144czenia procesu rezerwacji).
2.2. W celu uzyskania pomocy lub odpowiedzi na jakiekolwiek pytania nale\u017cy kontaktowa\u0107 si\u0119 bezpo\u015brednio z Obiektem.<\/p>\n\n\n\n
3. REZERWACJA
3.1. MOMENT ZAWARCIA REZERWACJI: Rezerwacja uwa\u017cana jest za dokonan\u0105 w momencie przyj\u0119cia przez Obiekt pro\u015bby o rezerwacj\u0119 \u2013 wys\u0142ania e-mail do Klienta z potwierdzeniem dokonania rezerwacji oraz wp\u0142aty. W przypadku braku otrzymania wiadomo\u015bci e-mail prosimy o sprawdzenie wiadomo\u015bci SPAM lub kontakt z Obiektem.
3.2. ZMIANA REZERWACJI: Wszystkie zmiany w rezerwacji mo\u017cliwe s\u0105 wy\u0142\u0105cznie poprzez kontakt mailowy (recepcja@hotelkrak.pl) i uzale\u017cnione s\u0105 od dost\u0119pno\u015bci i mo\u017cliwo\u015b\u0107 w wybranym terminie. Prosimy pami\u0119ta\u0107, \u017ce do czasu kontaktu z Obiektem oraz potwierdzenia przez Obiekt zmiany \u2013 nie jest ona dokonana.
3.3. ODMOWA REZERWACJI: Obiekt zastrzega sobie prawo odmowy dokonania rezerwacji w przypadku braku wolnych pokoi w Obiekcie. W takim przypadku, Klient otrzyma w spos\u00f3b automatyczny na podany w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej Klienta wiadomo\u015b\u0107 o braku mo\u017cliwo\u015bci dokonania rezerwacji.
3.4. ANULOWANIE\/ODWO\u0141ANIE REZERWACJI: Wszystkie zmiany w tym anulowanie\/odwo\u0142anie rezerwacji mo\u017cliwe s\u0105 wy\u0142\u0105cznie poprzez kontakt mailowy (recepcja@hotelkrak.pl) i uzale\u017cnione s\u0105 od dost\u0119pno\u015bci i mo\u017cliwo\u015b\u0107 w wybranym terminie. Prosimy pami\u0119ta\u0107, \u017ce do czasu kontaktu z Obiektem oraz potwierdzenia przez Obiekt zmiany lub anulacji\/odwo\u0142ania \u2013 nie jest ona dokonana. Prosimy pami\u0119ta\u0107, \u017ce otrzymanie potwierdzenia anulowania rezerwacji jest r\u00f3wnoznaczne z anulowaniem rezerwacji. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia anulowania rezerwacji prosimy o sprawdzenie folderu SPAM i kontakt z Obiektem.
3.5. UWAGI DO REZERWACJI: Uwagi wpisane w formularzu nie wi\u0105\u017c\u0105 w \u017caden spos\u00f3b Obiektu. Obiekt nie gwarantuje ich spe\u0142nienia. Obiekt zastrzega sobie prawo do kontaktu e-mail lub telefonicznego z Klientem w celu ich om\u00f3wienia oraz poinformowania o odp\u0142atno\u015bci (zar\u00f3wno wcze\u015bniej jak i w dniu przyjazdu), je\u017celi spe\u0142nienie uwag\/\u017cycze\u0144 tego wymaga i ich realizacj\u0119 dopiero po akceptacji Obiektu oraz Klienta.
3.6. DODATKI: Dodatki wybrane w rezerwacji s\u0105 wi\u0105\u017c\u0105ce dla Obiektu i je\u017celi konieczne jest ich dostarczenie do pokoju to dostarczenie to nast\u0119puje do pokoju najp\u00f3\u017aniej z chwil\u0105 przyjazdu Klienta chyba, \u017ce Klient i Obiekt postanowi\u0105 inaczej w drodze odr\u0119bnych ustale\u0144. W przypadku spersonalizowania dodatku prosimy o wcze\u015bniejszy kontakt z Obiektem w celu ustalenia mo\u017cliwo\u015bci personalizacji (np. godziny \u015bwiadczenia us\u0142ugi Sauna\/Jacuzzi itp.).
3.7. P\u0141ATNO\u015a\u0106: Klient mo\u017ce zap\u0142aci\u0107 za rezerwacj\u0119 poprzez P\u0142atno\u015bci Online. Zam\u00f3wienie wi\u0105\u017ce si\u0119 z obowi\u0105zkiem zap\u0142aty.<\/p>\n\n\n\n
4. POBYT W HOTELU 4.1. Warunki pobytu w hotelu okre\u015bla odr\u0119bny regulamin Obiektu. 4.2. Warunki rezerwacji stosuje si\u0119 bezpo\u015brednio i w przypadku niezgodno\u015bci z regulaminem Obiektu maj\u0105 one pierwsze\u0144stwo.
4.3. Warunki rezerwacji przesy\u0142ane s\u0105 e-mailem razem z potwierdzeniem dokonania rezerwacji.<\/p>\n\n\n\n
5. PRAWA I OBOWI\u0104ZKI
5.1. Klient zgadza si\u0119 przestrzega\u0107 warunk\u00f3w obowi\u0105zuj\u0105cych w Obiekcie, w tym mi\u0119dzy innymi regulamin Obiektu oraz regulowa\u0107 wszelkie nale\u017cno\u015bci w terminie, a tak\u017ce przestrzega\u0107 wszystkich wytycznych, zasad i ogranicze\u0144, w szczeg\u00f3lno\u015bci na\u0142o\u017conych przepisami prawa lub zaleceniami stosownych organ\u00f3w i s\u0142u\u017cb, kt\u00f3re obowi\u0105zuj\u0105 w Obiekcie.
5.2. Klient jest zobowi\u0105zany do pos\u0142ugiwania si\u0119 prawdziwymi danymi, w tym danymi osobowymi, co do kt\u00f3rych pos\u0142ugiwania si\u0119 ma prawo.
5.3. Klient zobowi\u0105zuje si\u0119 nie podejmowa\u0107 jakichkolwiek dzia\u0142a\u0144, kt\u00f3re s\u0105 niezgodne z przepisami powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cego prawa b\u0105d\u017a dobrymi obyczajami.
5.4. Obiekt zobowi\u0105zuje si\u0119 do realizacji warunk\u00f3w dokonanej rezerwacji.
5.5. Obiekt zastrzega sobie prawo do zablokowania adresu poczty elektronicznej Klienta, kt\u00f3ry naruszy\u0142 postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa.<\/p>\n\n\n\n
6. ODPOWIEDZIALNO\u015a\u0106
6.1. Klient ponosi wy\u0142\u0105czn\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za wyb\u00f3r rezerwacji i jej przydatno\u015b\u0107 do potrzeb w\u0142asnych jak i os\u00f3b, dla kt\u00f3rych wykonuje rezerwacj\u0119.
6.2. Klient ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za w\u0142asne dzia\u0142ania i zaniechania, w tym przekazywanie b\u0142\u0119dnych informacji lub niestosowanie si\u0119 do Regulaminu.
6.3. Obiekt ani dostawca silnika rezerwacyjnego na stronie internetowej nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za przerwanie procesu dokonywania rezerwacji na etapie wype\u0142niania formularza czy tzw. porzucenie koszyka zakupowego (nieuko\u0144czenie rezerwacji) przez Klienta. Wymagane jest ponowne rozpocz\u0119cie wype\u0142niania formularza rezerwacji przez Klienta.
6.4. Wyjazd przed zarezerwowan\u0105 dat\u0105 wymeldowania nie ma wp\u0142ywu na cen\u0119 i jest r\u00f3wnoznaczny z obci\u0105\u017ceniem op\u0142at\u0105 stosownie do warunk\u00f3w dokonanej rezerwacji.
6.5. Obiekt ani dostawca silnika rezerwacyjnego na stronie internetowej nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za:
6.5.1. niepoprawnie wpisane dane przez Klienta,
6.5.2. brak dost\u0119pu do sieci Internet lub ograniczenia w jego dost\u0119pno\u015bci,
6.5.3. ograniczenia lub\/i nieprawid\u0142owe dzia\u0142anie oprogramowania albo urz\u0105dze\u0144 nale\u017c\u0105cych do Klienta, kt\u00f3re stanowi\u0105 podstaw\u0119 do dokonywania rezerwacji,
6.5.4. poniesione szkody jak i utracone korzy\u015bci przez Klienta, kt\u00f3re spowodowane zosta\u0142y na skutek dzia\u0142ania lub\/i zaniechania os\u00f3b trzecich, a na kt\u00f3re nie mia\u0142 wp\u0142ywu Obiekt,
6.5.5. poniesione szkody jak i utracone korzy\u015bci przez Klienta, kt\u00f3re spowodowane zosta\u0142y na skutek zaistnienia si\u0142y wy\u017cszej,
6.5.6. p\u0142atno\u015bci realizowane w ramach P\u0142atno\u015bci Online.
6.6. Przewidziane w Regulaminie wy\u0142\u0105czenia lub ograniczenia odpowiedzialno\u015bci nie maj\u0105 zastosowania w przypadkach, w kt\u00f3rych ze wzgl\u0119du na tre\u015b\u0107 bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w prawa nie jest mo\u017cliwe wy\u0142\u0105czenie lub ograniczenie odpowiedzialno\u015bci, w szczeg\u00f3lno\u015bci nie maj\u0105 zastosowania do szk\u00f3d wyrz\u0105dzonych umy\u015blnie.
6.7. Wszelkie roszczenia ulegaj\u0105 przedawnieniu zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa.<\/p>\n\n\n\n
7. REKLAMACJE
7.1. Klient ma prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji i jej rozpatrzenia przez Obiekt w ustawowym terminie 14 dni od jej otrzymania. Reklamacje prosimy sk\u0142ada\u0107 listownie lub drog\u0105 elektroniczn\u0105 na adres Obiektu. Reklamacja powinna zawiera\u0107 nast\u0119puj\u0105ce dane Klienta: imi\u0119, nazwisko, adres Klienta, adres poczty elektronicznej podany przy rezerwacji oraz opis problemu, jaki pojawi\u0142 si\u0119.
7.2. Niezw\u0142ocznie po rozpatrzeniu reklamacji, Obiekt udziela Klientowi odpowiedzi w sprawie rozstrzygni\u0119cia. Odpowied\u017a zostanie przes\u0142ana w takiej samej formie, w jakiej z\u0142o\u017cona zosta\u0142a reklamacja.<\/p>\n\n\n\n
8. DANE OSOBOWE I PRYWATNO\u015a\u0106
8.1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz warunki ochrony prywatno\u015bci okre\u015bla Polityka Prywatno\u015bci na stronie internetowej Obiektu.<\/p>\n\n\n\n
9. POSTANOWIENIA KO\u0143COWE
9.1. Obiekt ma prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie i obowi\u0105zuj\u0105 one z chwil\u0105 aktualizacji w silniku rezerwacyjnym na stronie internetowej z zastrze\u017ceniem, \u017ce Klienta kt\u00f3ry dokona\u0142 rezerwacji obowi\u0105zuje Regulamin w wersji obowi\u0105zuj\u0105cej w dniu akceptacji Regulaminu przez Klienta.
9.2. W przypadku odnotowania przez osob\u0119 naruszenia prawa osoba ta jest zobowi\u0105zana do kontaktu z Obiektem.
9.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie maj\u0105 zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego lub\/i przepisy w\u0142a\u015bciwe dla miejsca zamieszkania prawa konsumenta.
9.4. W razie zmiany lub\/i uniewa\u017cnienia wskutek prawomocnego orzeczenia s\u0105du, kt\u00f3regokolwiek z postanowie\u0144 Regulaminu, pozosta\u0142e jego postanowienia pozostaj\u0105 w mocy. Obiekt zg\u0142asza gotowo\u015b\u0107 do rozwi\u0105zywania spor\u00f3w w trybie ugodowym, w tym dochodzenie roszcze\u0144 w trybie pozas\u0105dowym ADR (Alternative Dispute Resolution). W takim przypadku prosimy o sk\u0142adanie skarg za pomoc\u0105 strony: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL . Podmiot uprawniony, do kt\u00f3rego mo\u017cna skierowa\u0107 skarg\u0119 zale\u017cy od wyboru konsumenta. Rejestr w Polsce takich podmiot\u00f3w wraz z danymi teleadresowymi oraz adresem strony internetowej mo\u017cna zle\u017a\u0107 tutaj: https:\/\/uokik.gov.pl\/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php Wszelkie spory pomi\u0119dzy Obiektem a Klientem, kt\u00f3ry rozpocz\u0105\u0142 dokonywanie albo dokona\u0142 rezerwacji nie jako konsument b\u0119d\u0105 rozstrzygane przez s\u0105d w\u0142a\u015bciwy miejscowo dla siedziby Obiektu. 9.5. Prawem w\u0142a\u015bciwym jest prawo polskie, a podstaw\u0105 wyk\u0142adni jest Regulamin w j. polskim.<\/p>\n\n\n\n
10. WARUNKI ANULACJI: Do z\u0142o\u017cenia rezerwacji wymagana jest wp\u0142ata za ca\u0142y pobyt z g\u00f3ry za po\u015brednictwem systemu p\u0142atno\u015bci online. W przypadku anulowania rezerwacji lub niepojawienia si\u0119 w obiekcie w dniu przyjazdu wp\u0142acona przedp\u0142ata przepada.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
ENG<\/strong><\/p>\n\n\n\n TERMS AND CONDITIONS FOR BOOKING ACCOMMODATION SERVICES ONLINE (hereinafter referred to as: \u201eTERMS AND CONDITIONS\u201d)<\/p>\n\n\n\n 1. PRELIMINARY PROVISIONS 2. TECHNICAL REQUIREMENTS 3. RESERVATION 4. STAYING AT THE HOTEL 5. RIGHTS AND OBLIGATIONS 6. LIABILITY 7. COMPLAINTS 8. PERSONAL DATA AND PRIVACY 9. FINAL PROVISIONS 10. CANCELATION TERMS & CONDITIONS: To confirm this reservation whole stay amount needs to be paid upfront. In case of cancellation, modifications or not showing up at the arrival date no refunds will be made.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" REGULAMIN REZERWACJI US\u0141UG NOCLEGOWYCH DROG\u0104 ELEKTRONICZN\u0104 (zwany dalej: \u201eREGULAMINEM\u201d) 1. POSTANOWIENIA WST\u0118PNE1.1. Niniejszy regulamin jest wzorcem umownym dotycz\u0105cym rezerwacji oraz okre\u015bla prawa i obowi\u0105zki Obiektu oraz Klienta.1.2. Warunkiem dokonania rezerwacji jest wype\u0142nienie formularza, przeczytanie i akceptacja postanowie\u0144 Regulaminu oraz dokonanie p\u0142atno\u015bci.1.3. Klient dobrowolnie dokonuje rezerwacji. Obiekt nie pobiera op\u0142aty rezerwacyjnej.1.4. Regulamin obowi\u0105zuje dla rezerwacji dokonywanych…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-198","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotelkrak.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/198","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotelkrak.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotelkrak.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelkrak.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelkrak.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=198"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/hotelkrak.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/198\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":573,"href":"https:\/\/hotelkrak.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/198\/revisions\/573"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotelkrak.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=198"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
1.1. These Terms and Conditions constitute a contractual template for reservations and define the rights and obligations of the Hotel and the Client.
1.2. To make a reservation, one is required to fill in the form and read and accept the provisions of the Terms and Conditions, and make payment.
1.3. The Client makes the reservation voluntarily. The Hotel does not charge a reservation fee.
1.4. The Terms and Conditions are valid for reservations made from 10.05.2023r.
1.5. The following terms used in the Terms and Conditions shall have the meaning established according to the following definitions:
1.5.1. Customer \u2013 a natural person who is at least 18 years of age with a full legal capacity (consumer) or, in the case of a reservation made for a company, a person who, in connection with their profession or service provided to a legal person and\/or an organizational unit not being a legal person and to which the law grants legal capacity, makes a reservation in their name and on their behalf (not a consumer);
1.5.2. Hotel \u2013 HOTEL KRAK \u2013 KRAK S.C. Miko\u0142aj Szostak i Kornelia Szostak, 32-400 My\u015blenice, ul. Szkolna 2, tel. 12 373 13 13, NIP 681-196-19-08
1.5.3. Online Payments \u2013 online payment methods made available to the Customer by the Hotel as part of the booking process.
1.5.4. Terms and Conditions \u2013 these Terms and Conditions.<\/p>\n\n\n\n
2.1. Making a reservation requires connection to the Internet and an e-mail account, on which an e-mail confirming the reservation (in case the reservation process is completed).
2.2 For assistance or answers to any questions, please contact the Hotel directly.<\/p>\n\n\n\n
3.1. THE MOMENT OF MAKING A RESERVATION: A reservation is considered made the moment the Hotel accepts the reservation request \u2013 by sending an e-mail to the Customer confirming the reservation and payment. If you do not receive an e-mail, please check SPAM messages or contact the Hotel.
3.2. CHANGING RESERVATION: All changes to the reservation are only possible by e-mail (recepcja@hotelkrak.pl) and depend on the availability and possibility on the selected date. Please remember that until you contact the Facility and confirm the change, the change has not been made.
3.3 DECLINING A RESERVATION: The Hotel reserves the right to refuse to make a reservation if there are no vacant rooms in the Hotel. In such a case, the Client will automatically receive a message to the Client\u2019s e-mail address provided during the reservation process informing the Client that the reservation cannot be made.
3.4 CANCELLING RESERVATION: All changes, including cancellation\/cancellation of the reservation, are possible only by e-mail contact (recepcja@hotelkrak.pl) and depend on the availability and possibility on the selected date. Please remember that until you contact the Facility and confirm the change or cancellation\/revocation, it has not been made. Please note that receipt of cancellation confirmation constitutes cancellation of your booking. If you do not receive confirmation of your reservation cancellation, please check your SPAM folder and contact the Property.
3.5. RESERVATION NOTES: The comments entered in the form are by no means binding on the Hotel. The Hotel does not guarantee their fulfilment. The Hotel reserves the right to contact the Customer by e-mail or telephone to discuss them and to inform the Customer about the payment (both in advance and on the day of arrival) if the fulfilment of the comments\/requests requires it and their implementation only after the Hotel\u2019s and Customer\u2019s approval.
3.6. EXTRAS: The extras selected in the reservation are binding on the Hotel and if it is necessary to deliver tothe room, such delivery shall be made to the room no later than upon Customer\u2019s arrival, unless the Customer and the Hotel agree otherwise by separate arrangement. In case of personalization of an additional feature, please contact the Hotel in advance to determine the possibility of personalization (e.g. opening hours of the Sauna\/Jacuzzi service, etc.).
3.7. PAYMENT: The Customer can pay for the reservation using Online Payments. The order carries an obligation to pay.<\/p>\n\n\n\n
4.1. The terms and conditions for staying at the hotel are outlined in separate terms and conditions of the Hotel.
4.2. The booking terms and conditions apply directly and take precedence in the event of any inconsistency with the Hotel\u2019s terms and conditions.
4.3. The terms and conditions of the reservation are sent by e-mail with the confirmation of the reservation.<\/p>\n\n\n\n
5.1. The Customer agrees to comply with the terms and conditions of the Hotel, including but not limited to the Hotel\u2019s terms and conditions, to pay all charges on time, and to follow all guidelines, rules, and restrictions, especially those imposed by law or recommendations of relevant authorities and services in effect at the Hotel.
5.2. The customer is obliged to use authentic data, including personal data, which the customer is entitled to use.
5.3 The Customer undertakes not to take any action that is inconsistent with the provisions of generally applicable law or best practices.
5.4. The Hotel undertakes to fulfil the terms of the reservation made.
5.5. The Hotel reserves the right to block the e-mail address of the Client who has violated the provisions of the Terms and Conditions or the law.<\/p>\n\n\n\n
6.1. The Customer is solely liable for the choice of the reservation and its suitability for his own needs and the persons for whom he is making the reservation.
6.2. The Customer is liable for their acts and omissions, including providing incorrect information or failing to comply with the Terms and Conditions.
6.3. Neither the hotel nor the supplier of the booking engine on the website is liable for the interruption of the reservation process at the stage of filling the form or the so-called abandonment of the shopping cart (failure to complete the reservation) by the Customer. The Customer is required to start filling in the reservation form again.
6.4. Departure before the reserved check-out date does not affect the price and is equivalent to a charge according to the terms of the reservation made.
6.5. Neither the hotel nor the provider of the booking engine on the website is liable for:
6.5.1. the Customer entering incorrect data,
6.5.2. no Internet access or limitations in its availability,
6.5.3. limitations and\/or malfunctions of the software or devices belonging to the Customer, which are the basis for making reservations,
6.5.4. damages incurred by the Customer, and profits lost by the Customer, which are caused by acts and\/or omissions of third parties, and which were beyond the Hotel\u2019s control,
6.5.5.incurred damages and profits lost by the Customer caused by the occurrence of force majeure,
6.5.6. payments made using Online Payments.
6.6. Exclusions or limitations of liability stipulated in the Terms and Conditions do not apply in cases where, due to the content of mandatory provisions of law, it is not possible to exclude or limit liability, in particular, they do not apply to damages caused intentionally.
6.7. All claims are subject to the statute of limitations according to applicable law.<\/p>\n\n\n\n
7.1 The Customer has the right to file a complaint and its consideration by the Hotel within the statutory period of 14 days from its receipt. Complaints should be submitted by mail or electronically to the Hotel\u2019s address. The complaint should contain the following details of the Client: name, surname, Client\u2019s address, the e-mail address provided at the time of booking, and a description of the problem that occurred.
7.2. Immediately after processing the complaint, the Hotel will respond to the customer regarding the resolution. The response will be sent in the same form the complaint was submitted.<\/p>\n\n\n\n
8.1. The rules of personal data processing and privacy terms and conditions are specified in the Privacy Policy on the Hotel\u2019s website.<\/p>\n\n\n\n
9.1. The Hotel has the right to make changes to the Terms and Conditions and they are effective upon updating in the booking engine on the website, with the reservation that the Customer who has made a reservation is bound by the Terms and Conditions in force on the date of their acceptance.
9.2. If an individual observes a violation of the law, that individual is required to contact the Hotel.
9.3 For matters not regulated in the Terms and Conditions, the relevant provisions of Polish law or\/and regulations relevant to the consumer\u2019s place of residence shall apply.
9.4. In case any provision of the Terms and Conditions is amended and\/or invalidated by a final court decision, the remaining provisions of the Terms and Conditions shall remain in force. The Facility declares its willingness to resolve disputes amicably, including pursuing claims through non-judicial ADR (Alternative Dispute Resolution). In this case, please submit complaints via: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL . The authorized entity to which the complaint can be addressed rests upon the consumer\u2019s choice. You can find the register of such entities in Poland with their contact details and website address here: https:\/\/uokik.gov.pl\/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php Any disputes between the Hotel and a Customer who initiated a reservation or completed a reservation not as a consumer will be resolved by the court having jurisdiction over the seat of the Hotel.
9.5. The applicable law is Polish law, and the Polish version of the Terms and Conditions is the basis for interpretation.<\/p>\n\n\n\n